Jouw nieuwe functie
Vanwege deze ambitie, groei en verdere professionalisering van de organisatie zijn wij op zoek naar een CRM Marketeer. Als CRM Marketeer is het jouw taak om echte klantloyaliteit op te bouwen door toegevoegde waarde te leveren aan potentiële en bestaande klanten, deze te bedienen met de meest inspirerende en relevante merkcampagnes, berichten en ervaringen, met als doel meer omzet te genereren en de retentie te verhogen. Jij bent de aansturende eigenaar en optimaliseert de commerciële, klantgerichte e-mail en sms-agenda en -berichten voor verschillende klantsegmenten en bent verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van alle e-mail en sms-activiteiten die gericht zijn op de levenscyclus van de klant (inspireren, verwerven, betrekken en behouden). Je leidt en ontwikkelt creatieve, innovatieve ideeën via CRM kanalen om nieuwheid bij gebruikers te stimuleren om een deel van de bestellingen te winnen en incrementele inkomsten per klant (RPC) te genereren en je houdt onze bereikbare database actief en groeiend.

• Ontwikkel en voer de CRM-strategie en roadmap uit op basis van inzichten in klantbehoeften en zakelijke kansen om schaalbare programma's te bouwen die de belangrijkste retentie KPI's verbeteren
• Geef een budgetprognose van databasegroei tot e-mail en sms-bijdrage
• Laat de huidige e-mail en sms-kanalen groeien door KPI's te meten en te analyseren en consistente rapportage te ontwikkelen om de zakelijke impact van het testen, optimaliseren en opschalen van kanaalgroei te meten
• Werk nauw samen met de Paid Media-, marketing- en inkoopteams om leads te genereren en voort te bouwen op de contacteerbare database voor duurzame maar ambitieuze groei

Jouw profiel

• HBO werk- en denkniveau (marketing, business, e-commerce, of een gerelateerd vakgebied)
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare campagne management functie, bij voorkeur binnen de Fashion of FMCG sectoren
• Zowel commercieel als technisch ingesteld
• Analytisch en in staat om zakelijke vragen en uitdagingen te vertalen naar bruikbare en meetbare oplossingen
• Customer centric: zie klanten als prioriteit nummer 1
• Positieve en ondernemende houding, jij bent gedreven en resultaatgericht
• Nauwkeurige werker met een oog voor detail
• Teamspeler: in staat om contacten te leggen, samen te werken en te communiceren met verschillende afdelingen
• Ervaring met Klaviyo of een vergelijkbaar platform
• Professionele beheersing van de Engelse taal (mondeling en schriftelijk)

Over de organisatie
Geïnspireerd door rock 'n roll en de stad die nooit slaapt, worden elk seizoen trendy collecties gecreëerd met een focus op statement, durf en innovatie. Met miljoenen klanten wereldwijd groeit deze organisatie nog steeds, vooral in Europa. Daar hebben we met meer dan 75 collega's het ambitieuze doel om het grootste lifestylemerk van Europa te worden. Houd jij van Fashion? Dan ben jij zeker bekend met dit A-merk!

De arbeidsvoorwaarden

• Jaarcontract met uitzicht op een vast contract
• Marktconform salaris
• Vergoeding van reiskosten
• Laptop
• 25 vakantiedagen, een bonusregeling, een goede pensioenregeling
• Geweldige werkplek op het kantoor in Nieuwkuijk (HQ Europe)
• Toffe en leuke bedrijfsfeesten
• In een handomdraai een overvolle schoenenkast met onze personeelskorting!

Solliciteer direct op deze vacature
Interesse? Neem contact op met Eva Bos via eva.bos@hays.com of solliciteer direct en uploadbeen recent CV.