Jouw nieuwe functie
Heb jij passie voor customer service? Wil je werken in een internationale omgeving? Dan is dit de baan die jij zoekt! Wij zijn op zoek naar iemand die het Customer Service Team komt versterken. Als Customer Service Representative ben je het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten. Nadat een van de accountmanagers promotie materiaal heeft verkocht, komt de bestelling bij jou terecht. Jij gaat het contactpersoon worden van deze klant en ondersteunt waar nodig. Zo coördineer je het order management proces van A tot Z, beantwoord je vragen, geef je informatie en verwerk je eventuele klachten. Omdat klanten vaak meerdere keren per week iets bij je bestellen, is het belangrijk dat je gemakkelijk een relatie met hen op kan bouwen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor alle reactieve vragen of klachten van klanten en onderhoud je contact met de juiste teams om ervoor te zorgen dat deze snel en naar tevredenheid van de klant worden opgelost. Het leuke aan deze functie is de afwisseling in taken en de verantwoordelijkheid die je hebt voor een aantal vaste klanten. Jij gaat jouw service waardevol maken en hebt de ruimte om een relatie met de klant op te gaan bouwen.

Jouw profiel
De ideale kandidaat voor deze customer service functie is enthousiast, servicegericht en samenwerkingsgericht. Omdat je in deze rol de Benelux markt gaat bedienen is het belangrijk dat je goed Nederlands & Engels spreekt. Je hebt minimaal twee jaar relevante werkervaring in een B2B omgeving, bij voorkeur binnen een internationale omgeving. Daarnaast ben je voor 32 tot 40 uur beschikbaar. Qua persoon is het belangrijk dat je het leuk vindt om klanten te ondersteunen en graag voor hen klaarstaat. Het is belangrijk dat je hier een uitdaging in ziet. Verder ben je klantgericht en kan je goed omgaan met tijdsdruk. Kennis van het orderproces is gewenst evenals ervaring met ERP-systemen.

Over de organisatie
Je komt in dienst bij een dynamisch en internationaal bedrijf in de wereld van promotiematerialen. Van power banks tot T-shirts, alles wat bedrukt kan worden wordt op maat voor klanten geproduceerd en geleverd door heel Europa. De bedrijfscultuur valt te omschrijven als open, professioneel en warm. Vanaf het begin kan jij rekenen op een ondersteunend en flexibel team dat jou helemaal wegwijs gaat maken in de wereld van promotiemateriaal.

De arbeidsvoorwaarden
Je komt terecht in een moderne en professionele werkomgeving waarin jij jezelf kan gaan ontwikkelen. De salarisindicatie voor deze functie ligt tussen de 2500 en 2800 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jou meegebrachte kennis en ervaring. Daarnaast krijg je 32.5 vakantiedagen op jaarbasis bij een fulltime dienstverband en kan je thuis- en op kantoor werken met elkaar combineren.

Solliciteer direct
Lijkt het jou leuk om als customer service representative aan de slag te gaan? Klik dan op 'Solliciteren' en stuur een up-to-date cv of bel ons. Is deze vacature niet precies wat je zoekt, maar ben jij wel op zoek naar een andere positie? Neem dan contact met ons op voor een vertrouwelijk gesprek over jouw carrière mogelijkheden.
#1045779