Jouw nieuwe functie
Als Customer service teamlead ben je verantwoordelijk voor de volledige Customer Service. Je geeft leiding aan twee medewerkers. Je zorgt samen met jouw team dat alle (internationale) klantvragen via e-mail, social media, telefoon en alle diverse verkoopkanalen beantwoord worden. Je draagt zorg voor een enthousiaste, proactieve en klantgerichte houding binnen het team.

Een dag als Customer service Teamlead is heel divers. Het ene moment ben je bezig met de dagelijkse gang van zaken, vervolgens voer je een voortgangsgesprek met een van jouw teamleden of ben je bezig met het optimaliseren van de diverse processen op de afdeling. Tevens fungeer je als actieve sparringpartner, denk je in oplossingen en probeer je de volledige afdeling naar een hoger niveau te tillen. Je denkt niet in hokjes, weet van aanpakken en problemen ga je niet uit de weg.
Je hebt contact met klanten over de hele wereld. Naast de vestiging in Nederland is er in Duitsland een tweede vestiging. Als teamlead is het belangrijk dat je zorgt voor een soepele informatiestroom tussen alle verschillende afdelingen, vestigingen én externe partijen. Je vervult een spilfunctie binnen het bedrijf. Jij bent de schakel tussen de klant, interne organisatie, verschillende kantoren en externe partners. Je bent verantwoordelijk voor het correct verwerken van binnenkomende orders en het opstellen van offertes.

Bovendien ben je samen met je team het eerste aanspreekpunt voor klanten via de mail en telefoon. In deze afwisselende functie zal je tevens te maken hebben met andere bijkomende werkzaamheden, zoals het controleren van voorraden en prijzen, het regelen van retouren en het bewaken van levertijden. Kortom: Dit betreft een afwisselende baan met een breed scala aan werkzaamheden met zowel administratieve taken als klantcontact en het aansturen van jouw team.

Jouw profiel
Dit bedrijf zoekt iemand die enthousiast en pro actief is. Ook ben jij communicatief sterk in woord en geschrift en heb jij een probleemoplossend vermogen. De Nederlandse en Engelse taal beheers je goed in woord en geschrift en beheers je nog een andere taal is dit een pré. Flexibiliteit is belangrijk en ervaring met leidinggeven is een pré.

De arbeidsvoorwaarden
De salarisindicatie voor deze functie is €2300 - €2700 bruto per maand op basis van 40 uur per week, afhankelijk van ervaring. Je hebt 24 vakantiedagen en je kunt onbeperkt gebruik maken van de sportschool van het bedrijf. Na je eerste contract van 7 maanden krijg je een contract voor onbepaalde tijd en heb je ook de mogelijkheid om thuis te werken.

Over de organisatie
Het gaat om een groot internationaal bedrijf in de fashion branche. Je komt te werken in een enthousiaste, snelgroeiende en ondernemende omgeving met ruimte voor eigen inbreng. Het bedrijf is gedreven en gemotiveerd om het bedrijf naar een hoger plan te tillen. De werksfeer is informeel en open. Je komt in een team met nog 2 anderen collega’s terecht. Meer informatie omtrent het bedrijf licht ik graag persoonlijk toe.

Solliciteer direct
Heb je interesse in deze vacature als Customer Service Medewerker? Klik dan op 'Solliciteren' en stuur een up-to-date cv of bel Yasmine van Feggelen via 06-43449048. Is deze vacature niet precies wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een andere positie, neem dan contact op voor een vertrouwelijk gesprek over jouw carrière mogelijkheden
#1045496