Functieomschrijving

De Field Service Engineer lost problemen op, onderhoudt, installeert (implementeert) en repareert Explosieve Detectie Systemen (EDS), Conventionele Röntgen Systemen (CXS) of Explosieve Sporen Detectie (ETD) apparatuur op klantlocaties.

In deze functie worden voornamelijk klanten in het land en de omliggende gebieden ondersteund.

Taken en verantwoordelijkheden

Installeert, repareert en onderhoudt hoogwaardige screeningsapparatuur in het veld; geeft training en uitleg aan klanten indien nodig.
Ervoor zorgen dat preventieve onderhoudsschema's worden nageleefd en op tijd worden uitgevoerd.
Zorgt voor een effectieve oplossing van technische problemen van de klant, het waarborgen van klanttevredenheid.
Het verlenen van on-site service assistentie om een succesvolle oplevering van installaties, projecten en programma's te verzekeren.
Werkt in een aantrekkelijk ploegenrooster; namelijk 6 dagen op, 4 dagen af. ( Geldt alleen voor het Schiphol 24/7 shift team).
Documenteert alle inspecties, onderhoud, reparaties en dient zijn/haar administratie tijdig in, stelt klantrapportages op indien gevraagd.
Bestelt, installeert en retourneert onderdelen volgens de geldende logistieke procedures.
Beoordeelt de prestaties van producten/apparatuur op basis van fabrieksspecificaties; doet aanbevelingen voor wijzigingen of verbeteringen.
Zoekt technische ondersteuning voor klanten en andere serviceprofessionals indien nodig.
Kan deelnemen aan site surveys, pilot programma service activiteiten, vergaderingen bijwonen.
Beschikt over een gedegen technische kennis van de Trace en X-Ray producten van het bedrijf.
Beschikt over goede en zakelijke communicatievaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
Bouwt en onderhoudt een nauwe relatie met collega technici en Product Managers op senior niveau om de behoeften van de klant te ondersteunen en op de hoogte te blijven van de huidige technische trends.
Doet wat nodig is om de kosten te beheersen en te minimaliseren.
Reizen, overwerk en andere werktijden dan maandag tot en met vrijdag kunnen noodzakelijk zijn.
Voldoet aan het gezondheids-, veiligheids- en milieubeleid van het bedrijf en zorg ervoor dat de afdeling dit naleeft.

Gewenste profiel

MBO/ HBO Elektro/ Elektronica/ Mechatronica of Elektrotechnisch gelijkwaardig of voldoende jaren aanverwante ervaring is vereist.
Gelijkwaardigheid verkregen door vergelijkende werk- en levenservaring is aanvaardbaar.
Computervaardigheid, vaardigheid in het gebruik van alle programma's binnen MS Office Suite en aanleg voor het leren van gespecialiseerde softwareprogramma's.
Gebruik van metrologie en handgereedschap.
Ervaring op het gebied van probleemoplossing, veldreparatie of technische ondersteuning met betrekking tot elektrische en mechanische systemen en apparatuur is wenselijk.
Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen.
Een sterke oriëntatie op klantgerichtheid en teamwerk is vereist.

Wat wij bieden

Een competitief salarispakket
Een grondige en praktische aanpak
Interessante en gediversifieerde verantwoordelijkheden
Een innovatieve en dynamische omgeving
Een vlakke hiërarchie met een snelle besluitvorming #1046193