Manager Binnendienst - Fashion

Manager Binnendienst | Customer Service | Commercieel | Klantgericht | Peoplemanager | Fashion
Jouw nieuwe functie
Als Manager van de Frontoffice afdeling heb jij de dagelijkse leiding over de Frontoffice afdeling. Deze afdeling zorgt voor de juiste verwerking, afhandeling van uitgaande goederen vanuit onze magazijnen naar onze klanten voor onze eigen bekende fashion merken. De Frontoffice afdeling verzorgt het gehele traject van orderinvoer verkooporders tot het inplannen van uitgaande goederen met onze magazijnen en transportplanners. De transportafdeling volgt de instructies op van jouw team voor het plannen van uitgaande transporten en jouw afdeling zorgt voor de directe communicatie en afstemming met de klanten. Door deze werkzaamheden sta je in direct contact de klanten en met alle overige betrokken partijen zowel binnen als buiten het bedrijf.

Kernactiviteiten:
•Je bewaakt de voortgang van de activiteiten binnen het team en begeleidt en coacht de medewerkers;
•Je zorgt ervoor dat teamleden zich ontwikkelen op inhoudelijk en persoonlijk vlak;
•Altijd denken vanuit een commercieel oogpunt;
•Zorg dragen dat jouw afdeling orders op tijd en op juiste wijze kan verwerken, afhandelen en dat je deze blijft monitoren om op tijd en juist te leveren;
•Je bent een spil tussen de diverse afdelingen en fungeert als aanspreekpunt voor de verschillende afdelingen als het aankomt op Frontoffice, Customer Service gerelateerde vragen;
•Je bent de verantwoordelijk voor de communicatie en juiste afhandeling van de verkoop orders;
•Afwijkingen binnen dit proces communiceer je door binnen relevante afdelingen en indien nodig naar de operations manager;
•Administratieve werkzaamheden zoals; verlofaanvragen, declaraties verwerken, ziek en herstel meldingen verwerken;
•Facturatie controleren en goedkeuren doormiddel van ScanSys;
•Je bent verantwoordelijk voor credit checks bij de financiële afdeling alvorens de goederen uit te levering;
•Je blijft continue in gesprek met je medewerkers doormiddel van wekelijkse overleggen, functionerings-beoordelingsgesprekken;
•Het controleren en borgen van de specifieke klanteisen en deze door vertalen aan het magazijn en transportplanners waar nodig;
•Directe contacten onderhouden met klanten, interne transportafdeling, backoffice afdeling, kwaliteitsafdeling, verkoopafdeling en andere derden;
•Monitoren van verkoop orders, mogelijke probleemorders, klachtenafhandeling en het communiceren/ escaleren van problemen naar de verkoopafdeling of direct naar de klanten waar nodig en waar nodig naar de Manager Operations;
•Continue optimaliseren van processen binnen jouw eigen afdeling en organisatie, er zal volgens LEAN methode(s) of andere methode gekeken moeten worden naar waar we onze processen efficiënter kunnen blijven maken, aan jou de rol om deze verbetertrajecten in goede banen te begeleiden en te zorgen dat deze worden geïmplementeerd en geborgd worden in de organisatie;
•Het is jouw verantwoording om de werkprocessen/ werkinstructies van jouw afdeling op te zetten en up-to-date te houden;

Onderhoudt zelfstandig contact met interne en externe partijen. De Manager Frontoffice geeft direct leiding aan de Frontoffice Medewerkers en is voor diens functioneren verantwoordelijk. De Manager Frontoffice rapporteert periodiek de voortgang op alle mogelijke zaken en lopende projecten aan de Operations Manager.

Jouw profiel
• HBO werk- en denkniveau;
•Ervaring in de Schoenen / Fashionbranche is een pre;
•People manager, je weet mensen te motiveren;
•Je bent nauwkeurigheid, secuur en hebt oog voor detail;
•Je bent een teamplayer, die prima zelfstandig kan werken;
•Analyserend en anticiperend vermogen
•Ervaring met (product) processen is een pre;
•Affiniteit of ervaring met ERP en PLM systemen is een pre;
•Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
•Time management skills;
•Weet goed met deadlines en tijdsdruk om te gaan.
•Mensgericht leidinggeven/coachen
•Analytisch, uitstekend in plannen en organiseren
•Commercieel inzicht, faciliterend, service- en klantgericht
•Kwaliteitsgerichtheid
•Schakelend vermogen tussen operationeel, tactisch en strategisch niveau
•Innovatief, denkt buiten de gebaande paden
•Ondernemend, stress bestendig, accuraat en secuur
•Probleemoplossend, kan goed samenwerken, resultaatgericht, overtuigingskracht & besluitvaardigheid

Over de organisatie
De organisatie is actief binnen de Fashion branche en gevestigd in Drunen (Brabant). Met trots één van de grootste spelers op de internationale private label markt. Gespecialiseerd in het ontwerpen, produceren en distribueren van schoenen voor vele internationale winkelketens. Een energiek en jong team gedreven door passie voor schoenen en mode: ''We durven groot te dromen en deze dromen om te zetten in daden''. Meerdere bekende merken vallen onder deze organisatie, indirect ben jij vast al bekend met het bedrijf!

De arbeidsvoorwaarden
  • Een gezellige Brabantse werksfeer in een moderne werkomgeving waarin humor en collegialiteit heel belangrijk zijn
  • Ruimte voor doorgroeimogelijkheden
  • Veel bedrijfsactiviteiten, waaronder regelmatig een borrel, pub quiz, karaoke, BBQ, skiën, voetballen en paddelen
  • Leuke activiteiten tijdens de pauze, ben jij bekend met het kaarstspel toepen? Een extra plus ;)
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding, pensioenregeling en kortingsregeling op onze merken!
  • Een salaris in overeenstemming met jouw kennis- en ervaringsniveau
Solliciteer direct op deze vacature
Interesse of meer informatie? Neem contact op met Eva Bos via eva.bos@hays.comof solliciteer direct via onderstaande button.
Klik hier om het privacybeleid van Hays te lezen, welke gedetailleerde informatie bevat over hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken en beschermen, en uw rechten in verband hiermee.

Overzicht

Contractvorm
Permanent
Branche
Retail & Consumer Goods
Locatie
Den Bosch
Vakgebied
Sales
Salaris
Afhankelijk van opleiding en ervaring
Referentie:
1047849

Spreek met een consultant

Spreek met Eva Bos, de recruiting expert die deze vacature in behandeling heeft, werkzaam in kantoor Tilburg
Hays Tilburg, Ellen Pankhurststraat 1G

Telefoonnummer: 123456789