Onze klant

Onze klant is een multinational binnen de hightech op gebied van veiligheid.

Jouw team

Het Quality & Customer Satisfaction (QCS) team is verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van operationele activiteiten (zoals bids, projecten, producten en services) en het ondersteunen van de volwassenheidsgroei en prestatieverbetering van de organisatie. Wij doen dit om de klanttevredenheid te verbeteren en de concurrentiepositie te versterken. QCS vergroot het eigenaarschap van operationele teams voor de kwaliteit van hun output en versterkt het leer-, verbeter- en probleemoplossend vermogen van deze teams. QCS ontwikkelt de volwassenheid van de organisatie als geheel door gebruik te maken van operationele best practices. QCS is verantwoordelijk voor het verstrekken van een onafhankelijke visie op de operationele prestaties aan het senior management.

Jouw nieuwe rol

Als Quality Assurance Manager (QAM) draag je bij aan bids, projecten en producten door de kwaliteit daarvan te waarborgen en de relevante operationele teams te coachen/ondersteunen bij de uitvoering van hun taken in lijn met relevante processen/governance, risico- en opportunity management en probleemoplossing. Daarbij houd je altijd het perspectief van de klant voor ogen en zorg je ervoor dat de bids/project/product voldoet aan zijn/haar technische en niet-technische eisen en verwachtingen. Als QAM heb je een onafhankelijke rol en rapporteer je aan zowel bid/project/product als senior management over de operationele performance van de teams waar je bij betrokken bent. Naast het bovenstaande kunt je ook betrokken zijn bij het oplossen van problemen en Root Cause Analysis (RCA), audits, assessments en andere verbeteringsinitiatieven. Opleiding in instrumenten en praktijken maakt expliciet deel uit van uw inwerkprogramma en persoonlijke ontwikkeling. Deze functie biedt je de mogelijkheid om je professionele ontwikkeling te stimuleren en te verbreden. Je zult grondige kennis opdoen van ons domein en onze producten, onze organisatie en onze processen. Je versterkt je risicomanagement-, probleemoplossings- en verbetervaardigheden en je breidt je netwerk snel uit.

Jouw taken

• Ervoor zorgen dat de technische en niet-technische eisen van de klant worden vastgelegd, begrepen en efficiënt gemanaged worden door alle leden van het projectteam.
• Ervoor zorgen dat de projectresultaten voldoen aan de eisen van de klant en aan de normen en standaarden.
• Het begeleiden van het projectteam bij het definiëren en aanpassen van het Project referentiesysteem, en het valideren van de plannen. Stelt Quality Assurance acties bij om ervoor te zorgen dat deze zich richten op de risico's, rekening houdend met de volwassenheid van het projectteam.
• Het beoordelen van de uitvoering van het project (in relatie tot de plannen): Het evalueren van de deliverables via peer reviews, en het zorgen voor de zichtbaarheid via onze assessment tool (QA Advice), die terugkomt in de maandelijkse project dashboards.
• Ervoor zorgen dat maatregelen worden gepland en genomen om de risico's te beperken.

Jouw profiel

• Nederlandse nationaliteit is een voorwaarde (in verband met door de Nederlandse regering opgelegde veiligheidsbeperkingen)
• Een HBO/WO werk-en denkniveau (bij voorkeur technische bedrijfskunde of een andere technische studie)
• Affiniteit met en belangstelling voor high-tech systemen, processen, kwaliteit, problem solving en improvement.
• Een analytische denker met een open en nieuwsgierige geest en uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden.
• Vermogen om te werken in een dynamische, complexe en multinationale omgeving waarin je verschillende belanghebbenden managet/beïnvloedt en (kwaliteits)bewustzijn creëert
• Werkervaring op het gebied van LEAN, consulting, engineering, kwaliteit- en/of projectmanagement is een voordeel, maar geen vereiste.

Aanbod

• Een uitdagende baan in een leuk team binnen onze high-tech, innovatieve werkomgeving. Inclusief alle ruimte voor eigen initiatief en goede ideeën.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling binnen de organisatie, bijvoorbeeld op technisch, commercieel of internationaal vlak.
• Waardevolle internationale samenwerkingen met collega’s uit 68 landen.
• Een comfortabele werkplek in een moderne omgeving, met aandacht voor flexibiliteit en de juiste work-life balance.
• Hybride werken is mogelijk: twee dagen in de week vanuit huis.
• Een goed salaris, passende reiskostenvergoeding en de mogelijkheid om jaarlijks jouw arbeidsvoorwaarden te personaliseren: je kunt bijvoorbeeld vrije dagen ruilen voor internetkosten, ons fietsenplan, bedrijfsfitness en verhuiskosten.
• 40 vakantiedagen per jaar. Ja, echt.

Interesse?

Stuur je cv naar tom.schraverus@hays.com of solliciteer via de website.