Junior E-Commerce Medewerker
Junior E-Commerce Medewerker | Retail | B2C | B2B | Online | Marketplaces | Klantcontact | MBO+
Jouw nieuwe functie
Ben je een aanpakker, communicatief vaardig, punctueel, georganiseerd en taalkundig de beste uit de klas? Werk je graag in teamverband in een dynamische omgeving? Dan gaan we graag met jou in gesprek!
Ben je een aanpakker, communicatief vaardig, punctueel, georganiseerd en taalkundig de beste uit de klas? Werk je graag in teamverband in een dynamische omgeving? Dan gaan we graag met jou in gesprek!
Als Customer Contact Specialist (E-commerce) ben jij degene die support vragen vanuit onze marketplace platformen vakkundig beantwoordt en verwerkt.
Je bent een échte onliner en weet als geen ander hoe je online shoppers benadert en tevreden houdt.
Naast het beantwoorden van vragen, ben je proactief en denk je ook verder; je zorgt ervoor dat een volgende klant deze vraag niet meer hoeft te stellen door bijv. de product-tekst te laten aanpassen, een FAQ aan te maken, een instructievideo te initiëren of onze AI-medewerker te trainen. Je kijkt kritisch naar het werk dat je doet en draagt bij aan zoveel mogelijk automatisering m.b.v. de nieuwste technieken. Een veelzijdige rol waarin je je communicatieve en online skills verder kunt ontwikkelen!
Je werkt veel samen met je Customer Contact collega’s binnen het Marketing-team, maar ook minstens net zoveel met andere afdelingen zoals Business line management, Logistics, Repair en Online sales, en dat alles internationaal.
Wat ga je doen?
- Het behandelen van vragen en garantieverzoeken vanuit consumenten, die we via diverse kanalen ontvangen;
- Je signaleert en verhelpt tekortkomingen in onze informatievoorziening (bijv. via onze websites en die van partners, maar ook in handleidingen) om de contactstroom te verkleinen;
- Je denkt mee in procesverbeteringen, signaleert problemen en verandert ze in oplossingen;
- Je houdt reviews en beoordelingen in de gaten, en handelt daarop waar nodig.
- Je traint onze nieuwe AI-assistent en Chatbot, om ervoor te zorgen dat ze in de toekomst perfecte antwoorden & oplossingen geven.
Jouw profiel
- Een HBO werk- en denkniveau. Bij voorkeur een opleiding waarbij communicatie en/of online een rol heeft gespeeld;
- Je bent een starter of hebt al enkele jaren relevante ervaring opgedaan;
- Je communiceert prettig en professioneel en weet dit toe te passen in je reactie richting klanten;
- Je hebt uitstekende digitale vaardigheden en maakt je nieuwe systemen snel eigen;
- Deadlines, hard werken en een (internationale) dynamische omgeving zijn voor jou geen probleem;
- Je bent sociaal, flexibel, representatief, service gericht en hebt commercieel inzicht;
- Je kunt je goed in anderen verplaatsen, weet bruggen te bouwen en tussen regels door te lezen;
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse én Engelse taal;
- Fulltime beschikbaarheid, 32-40 uur per week; je werkt minimaal één tijdvak in het weekend.
De arbeidsvoorwaarden
- Een warm welkom door ruim 160 enthousiaste collega’s op ons hoofdkantoor in Tilburg;
- Na de onboarding is het mogelijk om tot 40% van je contracturen vanuit huis te werken;
- Goede pensioenregeling; je betaalt geen eigen bijdrage, dat doen wij voor jou;
- Een ontspannen en informele werksfeer met Brabantse gezelligheid binnen een internationaal bedrijf;
- Personeelskorting op alle producten in ons assortiment. Let op! Je hele huis zal binnenkort vol staan met onze merken;
- Ruimte voor groei op het gebied van inhoud en verantwoordelijkheid;
- Onbeperkt toegang tot diverse online trainingen via heft trainingsplatform Goodhabitz;
- Feesten, borrels, teamuitjes en een actieve personeelsvereniging die verschillende activiteiten maandelijks organiseert;
- Een kantine met o.a. Mario kart op de Switch, Ping-pong en tafelvoetbal en dagelijks vers fruit op de afdeling.
Solliciteer direct op deze vacature
Neem contact op met Eva Bos via eva.bos@hays.com of solliciteer via onderstaande button.
Click here to access HAYS Privacy Policy, which provides detailed information on how we use and protect your personal information, and your rights in relation to this.
Summary
- Job type
- Permanent
- Industry
- Retail & Consumer Goods
- Location
- Tilburg
- Specialism
- Sales and Marketing
- Pay
- De range loopt van 2400 tot en met 3000 bruto
- Ref:
- 1049087
Talk to a consultant
Talk to Eva Bos, the specialist consultant managing this position, located in Tilburg
Hays Tilburg, Ellen Pankhurststraat 1G
Telephone: 0638555390
Similar jobs to Junior E-Commerce Medewerker
(Key) Accountmanager E-Commerce
(Key) Accountmanager E-Commerce | FMCG | Tilburg | Online | B2B | B2C | Strategisch | Sales | KlantcontactTilburgAfhankelijk van opleiding en ervaringGlobal Sales Manager
Global Sales Manager | Eindhoven | Internationale scope | Slimme lockeroplossingen | Directe impact op groeiEindhovenEen competitief salaris dat past bij jouw ervaring en impactSales Director Benelux - Non-Food Retail
Sales Director Benelux | Key Accounts | Leidinggeven | Commercieel | Sales | Eindhoven | Non-Food Retail| HBO+EindhovenDe range loopt van 6500 tot en met 8000 brutoManager Sales Support
Manager Sales Support | Retail | Textielfashion | Binnendienst | Order to cash | Operationeel | AansturenHelmondSalarisrange loopt van 3750 tot en met 5500 brutoCategory Manager - Eindhoven
Category Manager | Eindhoven | HBO+ | Technisch |EindhovenAfhankelijk van opleiding en ervaringSales Director
Sales Director | kantoorinrichting | Benelux | circulariteit | MT- lid | Rotterdam | 1048974RotterdamSalaris tussen 125K - 150K Inclusief vakantiegeld, auto, bonus max. 30%
JOB_5318448EN1049087