De functie:

Als Application Consultant ben je verantwoordelijk voor de installatie, updates en migraties van door op maat gemaakte digitale dicteer- en spraakherkenningssoftwareplatform bij klanten. Binnen een project ben je het aanspreekpunt voor alle technische vragen met betrekking tot installatie, onderhoud en configuratie van onze softwarecomponenten.

In de rol van Senior Application Consultant overleg en adviseer je de klant over de infrastructuur en technische inrichting van het systeem. Je bent een toegevoegde waarde voor de klant en commercieel bewust.

Belangrijkste verantwoordelijkheden Medior:

• Installatie en configuratie van softwareplatforms en componenten volgens best practices
• Upgrades van het softwareplatform
• Hotfixes testen en implementeren
• Ondersteuning van de implementatie
• Doorlopende ondersteuning van het systeem
• Ondersteuning op afstand en op locatie bieden waar en wanneer nodig
• Triage van softwareproblemen en adequate afhandeling om tot een oplossing te komen
• Escaleren van zeer complexe vraagstukken naar Senior Application Consultant
• Directe samenwerking met ondersteuning van derden om fouten te registreren en te beheren tot en met de oplossing en implementatie op klantlocaties.
• Het tijdig invullen van bezoekrapporten en klantrapporten op het hoogste kwaliteitsniveau
• Voltooi de siteconfiguratie.

Extra verantwoordelijkheden in Senior positie:

• Complexe migratie van het softwareplatform naar een nieuwe technische infrastructuur
• Optreden in een adviserende en adviserende hoedanigheid aan alle klanten over algemene IT-aspecten die interageren met onze software / workflow-oplossingen
• Begeleiden van UAT samen met klantverantwoordelijken en aftekenen van installatie en configuratie
• Triage van complexe vraagstukken in klantomgeving en begeleiden van het proces naar een goed einde
• Maken van zowel interne als externe documentatie voor software-upgradeplannen van klanten
• Coachen en ondersteunen van (junior) applicatieadviseurs
• Zorgdragen voor de planning van de beschikbaarheid van resources van applicatieconsulenten en het juiste en effectieve gebruik van resources.

Functie eisen:

• Zeer sterke trouble shooter en probleemoplosser
• Ondersteunt Windows 10 desktop- en Windows Server 2016-besturingssystemen
• Ervaring met SQL Server 2016 of hoger
• Ervaring in technologieën voor toegang op afstand voor installatie en ondersteuning van onze producten
• Goede kennis en probleemoplossingsvaardigheden in een Windows- en Cloud-netwerkomgeving
• Kennis van vaardigheden en technieken voor software-implementatie, b.v. SCCM
• Klantgericht met uitstekende communicatieve vaardigheden
• Sterke vaardigheid in het trainen van eindgebruikers, het vertalen van technische spraak naar niet-technische spraak.

Je hebt een specialisatie in minimaal 3 van de volgende gebieden:

• Virtualisatie (Citrix en VmWare) en gebruik van hardwareapparaat
• Azure Cloud-infrastructuur
• Implementatiesoftware (bijv. SCCM, AppV)
• Hardware-apparaten (functionaliteit / configuratie / implementatie)
• Integratie van derden (bijv. functionaliteit van interactieservice, configuratie, testen en implementatie)
• Beveiliging (infrastructuur, certificaten, etc.).

Je hebt minimaal een van de volgende Microsoft-certificeringen:

• MCSA: Windows Server 2016)
• MCSA: Universeel Windows-platform
• MCSA: SQL 2016-databasebeheer
• MCSA: SQL 2016 BI-ontwikkeling
• MCSA: BI-rapportage
• Microsoft gecertificeerd: Azure Administrator Associate
• Microsoft 365 Certified: Security Administrator Associate
• Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate.

Onze opdrachtgever:

Onze opdrachtgever werd opgericht in 1998 en sindsdien hebben ze de kunst van het leveren van digitale dicteer-, spraakherkennings- en workflow beheeroplossingen geperfectioneerd. Ze leveren hun medische softwareoplossingen met succes in het VK, Ierland, België, Nederland, Frankrijk en Luxemburg. Bij onze opdrachtgever geloven ze dat toegewijde en vriendelijke medewerkers een echt verschil maken in klantenservice en het leveren van oplossingen.

Ben je geinteresseerd in deze uitdagende- en technisch verantwoordelijke rol? Neem dan gerust contact op met Principal Consultant Bas van de Sande: 06-12105023. #1045002