De Functie:
Als Skilled Servicedesk Medewerker ben jij bij onze opdrachtgever verantwoordelijk voor het zo goed mogelijk oplossen van incidenten en uitvoeren van service requests van onze klanten. Jij houdt je bezig met het aannemen van de telefoon, het registeren van 1 & 2de lijns tickets, het up-to-date houden van documentatie en uiteraard de klant zo goed en snel mogelijk helpen. Denk daarbij aan proactief beheer van Windows georiënteerd lokale netwerken, installatie van allerlei apparatuur, maar ook Cloud services, Azure, Office365, VMWare, Ivanti, etc. Dit doe je natuurlijk niet alleen, je werkt samen in een team van gedreven Service Professionals!

Taken en verantwoordelijkheden:

• Behandelen van eerste- en tweedelijns incidenten, die je alleen of samen met een collega oplost;
• Het uitvoeren van wijzigingsverzoeken;
• Signaleren en analyseren van meldingen via ons proactieve monitoringsysteem;
• Aannemen van binnenkomende telefoongesprekken en zo goed mogelijk inventariseren van de klantvraag;
• Verwerken van nieuwe meldingen uit de Online Servicedesk Portal;
• Samen met team meldingen oplossen.

Wat breng jij mee

• Hebt een afgeronde, relevante mbo-opleiding, niveau 4;
• Hebt de wil om slimmer en innovatiever te willen werken;
• Hebt aantoonbare affiniteit met Microsoft-oplossingen;
• Planmatig en gestructureerd werken zit in je DNA;
• Bent communicatief goed in woord en geschrift en je komt je afspraken na.

Het bedrijf
Een IT- dienstverlener binnen de Zorg & Welzijn, MKB & Retail

Wat krijg je er voor terug

• Een mooie werkomgeving met volop doorgroei mogelijkheden;
• Een goed salaris op basis van kennis en ervaring;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
• 25 vakantie dagen;
• Een goede pensioenregeling;
• Volop opleidingsmogelijkheden via de Academy van onze opdrachtgever maar ook daarbuiten;
• Uitdagend werk waar jij je talent in kwijt kunt;

Wat moet je doen
Heb je interesse in deze vacature als Skilled Servicedesk medewerker? Klik dan op 'Solliciteer nu'. Is deze vacature niet precies wat je zoekt, maar je bent wel op zoek naar een andere positie, neem dan contact met Sjuul van der Heijden, 06-10405578 op voor een vertrouwelijk gesprek over jouw carrière mogelijkheden. #1045145