Tweedelijns Support Engineer

IT | Support Engineer | Citrix | VMware | Office 365 | Rotterdam
Je nieuwe functie:
Als Support engineer ben jij verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en uitvoeren van service requests van onze klanten.

Je komt te werken in een gemotiveerd team van tweedelijns en derdelijns supportprofessionals. Als Support Engineer binnen dit team zorg jij ervoor dat onze klanten optimaal geholpen worden. Daarnaast denk jij mee met klanten over het toekomstige IT-plaatje en help jij waar nodig on-premise omgevingen om te zetten naar een Cloud-oplossing. Producten waar jij mee gaat werken zijn o.a. Citrix, VMware, maar ook Microsoft-producten zoals server 2012/2016, Microsoft 365, Exchange en RDS.

Afhankelijk van jouw ontwikkeling en de kansen die er intern ontstaan, kun je de functie uiteindelijk hybride uitvoeren. Dat betekent dat je op dat moment een auto tot je beschikking krijgt om erop uit te gaan met collega’s voor het uitvoeren van opdrachten in het veld. Dit gebeurt natuurlijk in goed overleg.

Taken en verantwoordelijkheden:
  • Behandelen en oplossen van tweede- en derdelijns (complexe) incidenten;
  • Afhandelen van escalaties;
  • Proactief behandelen van back-up en monitoringmeldingen;
  • Zowel remote als on-site beheer bij klanten;
  • Up-to-date houden van documentatie.

Wie ben jij?
  • Hebt een afgeronde, relevante MBO-opleiding(niveau 4);
  • Bent in het bezit van relevante certificeringen (MCSA / MCSE / MS900 / MS100,101);
  • Hebt het liefst minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
  • Beschikt over voldoende kennis van Microsoft-oplossingen;
  • Hebt een klantvriendelijke en servicegerichte houding;
  • Beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.

Wat krijg je er voor terug?
  • Een goed salaris op basis van kennis en ervaring;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • 25 vakantiedagen;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Een zelfstandige functie met verantwoordelijkheid, vrijheid en werkplezier;
  • Volop opleidingsmogelijkheden;
  • Uitdagend werk waar jij je talent in kwijt kunt;
  • Een mooie werkomgeving;

Over de organisatie:
Met een team van bijna 200 IT-experts bedienen zij vanuit hun locaties in Zwolle, Rotterdam, Oud-Gastel, Den Bosch, Amersfoort, Emmen en Drachten klanten door heel Nederland, met name binnen de branches Zorg & Welzijn, Accountancy en Retail. Als Support engineer ben jij verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en uitvoeren van service requests van onze klanten.

Solliciteer direct op deze vacature
Bent u geinteresseerd in deze vacature of heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact op met Sjuul van der Heijden - 0610405578.

Is deze vacature niet precies wat u zoekt, maar u bent wel op zoek naar een andere positie, neem dan contact met ons op voor een vertrouwelijk gesprek over uw carrière mogelijkheden. #1043128
Click here to access HAYS Privacy Policy, which provides detailed information on how we use and protect your personal information, and your rights in relation to this.

Summary

Job type
Permanent
Industry
Technology & Internet Services
Location
Rotterdam
Specialism
Infrastructure
Pay
Marktconform
Ref:
1043128
Closing date
4 Jun 2023

Talk to a consultant

Talk to Sjuul Van der Heijden, the specialist consultant managing this position, located in Tilburg
Hays Tilburg, Ellen Pankhurststraat 1G

Telephone: 0610405578

Similar jobs to Tweedelijns Support Engineer

  • Support Engineer

    Rotterdam | IT | Support Engineer | Infrastructure | ICT
    RotterdamMarktconform
  • Onsite IT Technician

    || Onsite Support | 2nd line | diagnostic troubleshooting | MS Windows | ticket handling | Active Directory ||
    Den Haag33k - 43k
  • ICT Support medewerker

    Den Bosch | ICT Support | Servicedesk | IT | ITIL | MBO
    Den BoschEen goed salaris op basis van kennis en ervaring
  • Onsite IT Technician

    || Onsite Support | 2nd line | diagnostic troubleshooting | MS Windows | MS Office 365 | Dutch | IMACD ||
    Amsterdam34k - 43k
  • Afdelingshoofd Informatievoorziening

    Amsterdam | Head of IT | Freelance | Management
    AmsterdamHourly Rate