Je nieuwe functie:
Als Support engineer ben jij verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en uitvoeren van service requests van onze klanten.

Je komt te werken in een gemotiveerd team van tweedelijns en derdelijns supportprofessionals. Als Support Engineer binnen dit team zorg jij ervoor dat onze klanten optimaal geholpen worden. Daarnaast denk jij mee met klanten over het toekomstige IT-plaatje en help jij waar nodig on-premise omgevingen om te zetten naar een Cloud-oplossing. Producten waar jij mee gaat werken zijn o.a. Citrix, VMware, maar ook Microsoft-producten zoals server 2012/2016, Microsoft 365, Exchange en RDS.

Afhankelijk van jouw ontwikkeling en de kansen die er intern ontstaan, kun je de functie uiteindelijk hybride uitvoeren. Dat betekent dat je op dat moment een auto tot je beschikking krijgt om erop uit te gaan met collega’s voor het uitvoeren van opdrachten in het veld. Dit gebeurt natuurlijk in goed overleg.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Behandelen en oplossen van tweede- en derdelijns (complexe) incidenten;
• Afhandelen van escalaties;
• Proactief behandelen van back-up en monitoringmeldingen;
• Zowel remote als on-site beheer bij klanten;
• Up-to-date houden van documentatie.

Wie ben jij?

• Hebt een afgeronde, relevante MBO-opleiding(niveau 4);
• Bent in het bezit van relevante certificeringen (MCSA / MCSE / MS900 / MS100,101);
• Hebt het liefst minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Beschikt over voldoende kennis van Microsoft-oplossingen;
• Hebt een klantvriendelijke en servicegerichte houding;
• Beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed.

Over de organisatie:
Met een team van bijna 200 IT-experts bedienen zij vanuit hun locaties in Zwolle, Rotterdam, Oud-Gastel, Den Bosch, Amersfoort, Emmen en Drachten klanten door heel Nederland, met name binnen de branches Zorg & Welzijn, Accountancy en Retail. Als Support engineer ben jij verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en uitvoeren van service requests van onze klanten.

Solliciteer direct op deze vacature
Bent u geinteresseerd in deze vacature of heeft u nog vragen? Neem dan gerust contact op met Sjuul van der Heijden - 0610405578.

Is deze vacature niet precies wat u zoekt, maar u bent wel op zoek naar een andere positie, neem dan contact met ons op voor een vertrouwelijk gesprek over uw carrière mogelijkheden. #1043128