Uw team motiveren

In deze periode waar een tekort aan gekwalificeerd personeel zich laat voelen, hebben werknemers meer nodig dan een goed salaris, een ronkende titel en een pakket voordelen om een tijd lang werkzaam in dezelfde functie te blijven. Mensen werken langer. Met weken van soms 60 uur, is de vraag niet om te weten of ze voldoening vinden in hun werk, maar in welke mate ze gemotiveerd zijn. Dit hangt af van hun verhoudingen met u – de werkgever. Boeit u of demotiveert u?

De kritiek

In de wereld van het werk is het een feit dat men op een bepaald moment wat kritiek moet kunnen verwerken. Managers moeten dit voor ogen houden, wanneer ze bepaalde gedragingen proberen te verbeteren, dat ze zich niet mogen toespitsen op de negatieve aspecten, maar vooral raad geven en het positieve beklemtonen. Een aantal werknemers verliest de moed en is bang om te gaan werken en weer een hele dag kritiek te moeten slikken.

Specialisten in opleiding en personeelszaken (HR) zeggen dat dit probleem voortkomt uit het feit dat de managers geen correcte "feedback" (terugkoppeling) geven en onvoldoende ontvankelijk zijn voor individuele reacties.

Managers met weinig ervaring denken dat “ het geen zin heeft” en geven geen feedback – wat de werknemers ontmoedigt. Niet iedereen heeft dezelfde tolerantiegrens voor kritiek of voor 'grapjes' van zijn managers of zijn collega's.

Aandacht & waardering

Wanneer mensen geen professionele erkenning krijgen, sluiten ze zich in zichzelf op en oefenen ze zelf kritiek uit. Ze verwijten zichzelf het ergste en kunnen zelfs ontslag nemen. Daarom is het belangrijk om “dank u” of “prima” te zeggen. En wanneer u een zeer goed presterende persoon in dienst hebt, is het ergste ervan uit te gaan dat zijn prestaties vanzelf zo goed zijn. Zonder teken van waardering, zal hij denken dat zijn werk en alle geleverde inspanningen vergeefs zijn.

Complimenten en compensaties

Prijs en erken de verwezenlijkingen van uw werknemers. Loftuitingen verliezen echter hun waarde als men er teveel geeft. Slechte managers feliciteren op een steriele wijze, wanneer ze niet weten hoe ze zich ten opzichte van iemand moeten gedragen. Het kan gebeuren dat u een gevoelige werknemer die geen weg weet met opbouwende kritiek, overdreven feliciteert. Slechte managers maken ook de fout van iemand te overladen met felicitaties, of ze maken complimentjes voor en na een berisping. De mensen letten meer op de kritiek die zich 'in het midden' bevindt.

Het is belangrijk dat de mensen zich onderscheiden door hun succes binnen de groep. Wanneer men ze automatisch insluit in loftuitingen van anderen, lopen de beste werknemers het gevaar gedemotiveerd te geraken. Managers moeten ervoor zorgen mensen niet te feliciteren voor het werk dat ze alle dagen moeten doen, en dat in elk geval normaal is. Wanneer ze dezelfde hoeveelheid werk verrichten als anderen en men hen daarvoor feliciteert, is er geen reden meer dat ze meer verantwoordelijkheden zouden wensen.

Hoewel loonsverhogingen gewaardeerd worden, vormen deze niet het enige middel om iemand te motiveren, soms zijn er even belangrijke andere elementen. Van al wie een tegenaanbod krijgt als aansporing om niet te vertrekken, neemt ¾ binnen 6 maanden toch zijn ontslag.

Hard werken?

Doen uw werknemers moeite? Hebben ze motiverende taken? Maakt u gebruik van hun capaciteiten? Doelstellingen en uitdagingen garanderen dat u altijd het beste uit uw werknemers kunt halen. Het vastleggen van doelstellingen is essentieel om vooruit te gaan, want mensen hebben de neiging minder enthousiast te worden.

Verscheidenheid

Verscheidenheid kan wat leven brengen in de routine van een nogal eentonig werk. Als u bijvoorbeeld activiteiten voorzien hebt in de open lucht, houd  er dan wel rekening mee of ze geschikt zijn voor iedereen en zorg ervoor dat niemand bang moet zijn vernederd te worden. Slecht doordachte activiteiten, zelfs als ze tot doel hebben mensen te ontspannen, zullen net het omgekeerde effect hebben.

Sfeer

Op een werkplek waar men volledig moet werken volgens het boekje (intern beleid) en overtollige regels, ontstaat een sfeer waar de werknemers het de baas kwalijk nemen dat hij zulke regels oplegt of hem hun frustratie verwijten. Een slechte sfeer ontstaat vaak uit dergelijke strikte regels waardoor de werknemers de indruk hebben op eieren te lopen - men kan dit bestrijden door communicatie aan te moedigen via interne vergaderingen, en de persoonlijke ontwikkeling te bevorderen via het beter vastleggen van de doelstellingen.

Felle strijd?

Hoewel de competitiegeest tussen werknemers als iets goeds wordt beschouwd, kan het er bepaalde minder agressieve werknemers toe brengen zich aan de kant geschoven te voelen. Ze keren zich tegen elkaar en de concurrentie wordt demotiverend. De concurrentie mag niet "ernstig" genomen worden en wie zich wat minder goed uit de slag kan trekken verdient een schouderklopje. Collega's keren zich tegen elkaar wanneer ze zien dat een manager een bepaalt team bevoordeelt. Schreeuwen tegen wie iets verkeerds doet, lost geen problemen op, maar zal het tegendeel creëren.

Verwachtingen

Doelstellingen en idealen vooropzetten is uiterst motiverend om te beantwoorden aan de normen van de rest van de onderneming. De verwachtingen zijn even eenvoudig als mensen te laten weten om welk uur ze 's morgens moeten beginnen om te voldoen. U kunt iemand moeilijk vragen om aan uw verwachtingen te voldoen als hij ze niet kent. Als dit niet teveel papierwerk met zich meebrengt, kunt u uw normen opschrijven.

Dit is geen toverformule om de perfecte werknemer te creëren, maar er zijn verschillende technieken die het mogelijk maken verwachtingen te bespreken. Het belangrijkste ingrediënt om personeel te blijven boeien is communicatie en goed kunnen luisteren. Het blijven luisteren naar de individuele noden en blijven zorgen voor een goed communicatieniveau zijn sleutelfactoren.